Komunikacja z klientem
Szkolenie otwarte
Cele i rezultaty szkolenia:
- Głębsze zrozumienie relacji międzyludzkich i dynamiki organizacyjnej, która wpływa na relacje z innymi w środowisku pracy.
- Poznanie skutecznych technik odpowiedzialnej komunikacji opartego na studium przypadku.
- Radzenie sobie z trudnymi rozmowami z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
- Umiejętność zapewniania i otrzymywania konstruktywnych informacji zwrotnych.
- Poznanie skutecznych narzędzi wywierania wpływu.
- Poznanie skutecznych technik zapobiegania grom psychologicznym.
- Umiejętność utrzymywania wysokiego poziomu relacji z klientem.
- Zwiększona skuteczność negocjacyjna uczestników.
