KOMUNIKACJA DLA MENEDŻERÓW
Skuteczna komunikacja to nie tylko wymiana informacji – to fundament zaufania, współpracy i dobrej atmosfery w zespole. To także umiejętność dawania i przyjmowania informacji zwrotnej w sposób, który wspiera rozwój, a nie budzi opór. Podczas tego szkolenia uczestnicy doświadczą, co w komunikacji działa, a co ją blokuje – i nauczą się, jak robić to lepiej: z większą uważnością, empatią i odpowiedzialnością.
Dla kogo?
Dla zespołów i liderów, którzy:
-
chcą budować bardziej otwartą i opartą na zaufaniu współpracę,
-
mierzą się z wyzwaniami w codziennej komunikacji i udzielaniu feedbacku,
-
szukają konkretnych narzędzi i praktycznych rozwiązań do zastosowania w swojej pracy.
Rezultaty dla uczestników:
Lepsze rozumienie własnego stylu komunikowania i jego wpływu na zespół
Większa świadomość tego, co pomaga, a co przeszkadza w komunikacji
Umiejętność udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w sposób konstruktywny i wspierający
Zdolność do rozpoznawania i reagowania na sytuacje trudne i konfliktowe
Umiejętność wyrażania uznania i wzmacniania relacji w zespole
Gotowość do wdrażania zmian w swojej komunikacji od razu po szkoleniu
Program
MODUŁ I
Model współczesnej organizacji: „Nad i Pod Wodą”
Model ten uświadamia jak można wpłynąć na twarde wyniki organizacji poprzez korzystanie z umiejętności komunikacji interpersonalnej
MODUŁ II
Co wspiera, a co utrudnia komunikację?
Podkreślenie korzyści wynikających z otwartej i konstruktywnej komunikacji.
MODUŁ III
Narzędzia wspierające proces komunikacji
Na podstawie praktycznych ćwiczeń, m in. „Trzy światy” Johna J Scherera, ,„Mosty zamiast murów”, “Cztery kroki” w oparciu o Nonviolent Communication uczestnicy zdobędą odpowiedzi na pytania:
- w jaki sposób mówić, aby być zrozumianym przez innych
- w jaki sposób słuchać, aby zrozumieć drugą osobę
- w jaki sposób formułować polecenia, aby otrzymać to o co prosimy
- w jaki sposób wyrażać uznanie i stosować wzmocnienia pozytywne
Uczestnicy przećwiczą bazowe umiejętności komunikacji interpersonalnej: rozróżnianie obserwacji od oceny, kontakt z własnymi uczuciami, wyrażanie swoich potrzeb, wyrażanie poleceń w formie próśb, sugestii.
MODUŁ IV
W jaki sposób przekazywać informację zwrotną, by nie eskalować nieporozumienia?
Model „Pinch theory” Johna Sherwooda wyjaśnia mechanizm powstawania nieporozumień i konfliktów w relacjach w zespole i podkreśla rolę konstruktywnej informacji zwrotnej jako rozwiązania.
W trakcie tego bloku pracy uczestnicy praktycznie przećwiczą formułowanie komunikatów pozbawionych „językowych pułapek”, udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej w sposób zmniejszający ryzyko negatywnej reakcji odbiorcy komunikatu.
MODUŁ V
Wyrażenie uznania. Jak przekazywać wzmacniającą informację zwrotną?
Uznanie, które osiąga cel – o czym pamiętać wyrażając uznanie? Jak przyjąć uznanie?
Ćwiczenia praktyczne: wdzięczność dla siebie; wyrażanie uznania dla drugiej osoby.
MODUŁ VI
Moduł podsumowujący szkolenie
Indywidualne podsumowania:
- Co w mojej komunikacji: chcę wprowadzić, co zachować, z czego zrezygnować?
- Czego jeszcze potrzebuję (np. zrozumieć, poćwiczyć)?
- Jaki będzie mój pierwszy krok/jakie działania podejmę?
- Podziękowanie i zamknięcie szkolenia.
Nauka przez doświadczenie
Każde szkolenie jest prowadzone w interaktywnej formie, co sprzyja aktywnemu uczestnictwu i efektywnej nauce.
Nasi trenerzy zadbają o to, aby uczestnicy szkolenia zdobyli praktyczne i umiejętności, które będą mogli natychmiast wdrożyć w swojej pracy, zwiększając tym samym efektywność i wyniki całej organizacji.
Nasze szkolenia są dostosowane do potrzeb zarówno małych, jak i dużych zespołów, na każdym poziomie organizacyjnym.
Są bogate w praktyczne, biznesowe case’y, które umożliwiają głębsze zrozumienie tematu, osadzając go w realiach biznesowych, w jakich działasz.
Szkolenia prowadzimy zarówno w języku polskim jak i angielskim.
Tworzymy rozwiązania „szyte na miarę”
Każdy program dostosowujemy do Twoich indywidualnych potrzeb.
Skontaktuj się z nami
a stworzymy program dostosowany do potrzeb Twojej branży i firmy.
Grzegorz Ciok
Kierownik Projektów
szkoleniowych i rozwojowych