Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami
Trudne rozmowy to codzienność każdego lidera – rozmowy o ocenie, spadku zaangażowania, konflikcie czy oczekiwaniach niespełnionych po obu stronach. To momenty, które mogą budować zaufanie i dojrzałość zespołu – albo je nadwyrężać. Podczas warsztatu uczestnicy przećwiczą prowadzenie wymagających rozmów w sposób konstruktywny, stanowczy, ale z poszanowaniem relacji i emocji obu stron.
Dla kogo?
Dla liderek i liderów, którzy:
-
na co dzień mierzą się z prowadzeniem rozmów rozwojowych, dyscyplinujących lub oceniających,
-
chcą nauczyć się, jak rozmawiać z pracownikami także wtedy, gdy temat jest trudny, delikatny lub napięciowy,
-
szukają konkretnych struktur rozmów, narzędzi i sposobów reagowania w niekomfortowych sytuacjach,
-
chcą zwiększyć swoją pewność i spójność w komunikacji jako liderzy.
Rezultaty dla uczestników:
Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów w sposób empatyczny i jednocześnie stanowczy
Gotowość do reagowania w sytuacjach konfliktowych i wymagających postawienia granic
Znajomość struktur rozmów delegujących, oceniających i dyscyplinujących
Większa świadomość własnych reakcji i wpływu stylu komunikacji na drugą stronę
Większy komfort i spójność w sytuacjach „trudnych, ale potrzebnych”
Gotowe scenariusze do wykorzystania w pracy – także w rozmowach o ocenach, podwyżkach, rozwoju czy rozczarowaniu
Program
MODUŁ I
Sztuka wyznaczania celów:
- struktura wyznaczania celu
- struktura rozmów delegujących z pracownikami na różnych poziomach gotowości zadaniowej
- trening różnych rozmów delegujących
MODUŁ II
4 strategie w monitorowaniu:
- jak ocenić poziom realizacji zadania?
- jakie zachowania lidera w każdej z nich będą skuteczne?
- wypracowanie struktur rozmów w różnych sytuacjach monitorujących
- trening różnych rozmów delegujących
MODUŁ III
Sytuacje trudne i konfliktowe z pracownikami:
- jak reagować na konflikty i sytuacje trudne/ manipulacyjne?
- struktura trudnych rozmów z pracownikami
- bank sytuacji trudnych z realności uczestników
- wprowadzenie sankcji / dyscyplinowanie
MODUŁ IV
Przygotowanie scenariusz rozmowy z pracownikami w sytuacji gdy ktoś ma niższą ocenę vs. oczekiwania,
- Sytuacja ktoś dostał niższą podwyżkę vs. Oczekiwania. Przykładowa symulacja rozmowy.
Nauka przez doświadczenie
Każde szkolenie jest prowadzone w interaktywnej formie, co sprzyja aktywnemu uczestnictwu i efektywnej nauce.
Nasi trenerzy zadbają o to, aby uczestnicy szkolenia zdobyli praktyczne i umiejętności, które będą mogli natychmiast wdrożyć w swojej pracy, zwiększając tym samym efektywność i wyniki całej organizacji.
Nasze szkolenia są dostosowane do potrzeb zarówno małych, jak i dużych zespołów, na każdym poziomie organizacyjnym.
Są bogate w praktyczne, biznesowe case’y, które umożliwiają głębsze zrozumienie tematu, osadzając go w realiach biznesowych, w jakich działasz.
Szkolenia prowadzimy zarówno w języku polskim jak i angielskim.
Tworzymy rozwiązania „szyte na miarę”
Każdy program dostosowujemy do Twoich indywidualnych potrzeb.
Skontaktuj się z nami
a stworzymy program dostosowany do potrzeb Twojej branży i firmy.
Grzegorz Ciok
Kierownik Projektów
szkoleniowych i rozwojowych