ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI FEEDBACKU
Dobra informacja zwrotna nie tylko porządkuje komunikację, ale też ułatwia nam rozumienie siebie nawzajem.
W pracy ma on ogromne znaczenie – pozwala szybciej wychwycić, co działa, a co wymaga poprawy, dzięki czemu można uniknąć większych korekt w przyszłości. To także cenne wsparcie w rozwoju – wskazuje, czego nam jeszcze brakuje, a co robimy naprawdę dobrze. Właśnie dlatego warto nauczyć się go dawać i przyjmować w sposób, który będzie pomocny dla obu stron.
Dla kogo?
- Dla Managerów i liderów zespołów.
- Dla Specjalistów HR i działów personalnych.
- Dla osób pracujących z klientami.
- Dla każdego, kto komunikuje się z ludźmi – w pracy i poza nią i może czerpać korzyści z umiejętnego udzielania i przyjmowania feedbacku.
Rezultaty dla uczestników:
Nauka formułowania informacji zwrotnej zgodnie z zasadami Porozumienia Bez Przemocy.
Wiedza o tym co robić, a czego unikać.
Opracowanie zasad, które pozwolą zbudować rozmowę w trakcie oceny pracownika tak, by stała się doświadczeniem pozytywnym.
Przygotowanie do odbioru feedbacku – indywidualna praca nad ‘wrażliwymi’ obszarami związanymi z obrazem samego siebie.
Praktyka udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej na podstawie przykładów podanych przez uczestników oraz bieżących potrzeb w tym obszarze.
Program
Po co?
- Intencje – co motywuje mnie do udzielenia feedbacku?
- Oczekiwania – czy moje oczekiwania są uzasadnione, nadmierne, szytwne?
- Zasady przekazywania informacji zwrotnej
- Poznanie przez uczestników modelu OKO, FUO, 4C
- Praktyka – na podstawie przykładów uczestników
Odbieranie informacji zwrotnej
- Moje obawy w przyjęciu feedbacku
- ABCD emocji – czyli moc mojej interpretacji na moje emocje i działania
Które informacje są dla mnie trudne do przyjęcia i dlaczego?
- Moje wartości – co jest dla mnie ważne w pracy?
- Jak przyjmuje feedback dotykający moich wartości?
- Praca na podstawie teorii C.G. Junga – Persona i Cień
- Jakie informacje o mnie wywołują emocje i dlaczego?
- Jak mogę zatem przygotować się na feedback.
Jak mogę poprosić o ‘dobry’ feedback
- Jak poprowadzić rozmowę, by zyskać poprawnie zbudowany feedback?
- Wykorzystamy techniki, które już znamy – OKO, FUO, 4c
- Jak wspólnie tworzymy Kulturę Feedbacku w naszej Firmie
Nauka przez doświadczenie
Każde szkolenie jest prowadzone w interaktywnej formie, co sprzyja aktywnemu uczestnictwu i efektywnej nauce.
Nasi trenerzy zadbają o to, aby uczestnicy szkolenia zdobyli praktyczne i umiejętności, które będą mogli natychmiast wdrożyć w swojej pracy, zwiększając tym samym efektywność i wyniki całej organizacji.
Nasze szkolenia są dostosowane do potrzeb zarówno małych, jak i dużych zespołów, na każdym poziomie organizacyjnym.
Są bogate w praktyczne, biznesowe case’y, które umożliwiają głębsze zrozumienie tematu, osadzając go w realiach biznesowych, w jakich działasz.
Szkolenia prowadzimy zarówno w języku polskim jak i angielskim.
Tworzymy rozwiązania „szyte na miarę”
Każdy program dostosowujemy do Twoich indywidualnych potrzeb.
Skontaktuj się z nami
a stworzymy program dostosowany do potrzeb Twojej branży i firmy.
Grzegorz Ciok
Kierownik Projektów
szkoleniowych i rozwojowych